Отзывы о компании Компания "КОРОБКИ"

Стала клієнтоорієнтовність нульова, мало того, що мені ніхто не подзвонив і не прислав що замовлення в роботі, я сама дзвонили на склад і дізнавалась чи взагалі в роботі моє замовлення, так і ще мені ніхто не повідомив про те, що якщо оплата надійде пізніше 12.30, то відправка буде не в п’ятницю а в понеділок після 18.00.
Ситуація з тим, що магазин не зв’язується вже другий раз.
Я у вас 3-й рік замовлення роблю, але такої недбалості до цього не було.

• Комментарий продавца07.03.2023

  Так, все вірно. Якщо платіж поступив в 16.30 вечора в п'ятницю, замовлення відправляється в понеділок. Про це написано у "Правилах роботи з покупцями" на нашому сайті у відповідному розділі вже майже 13 років. В 13.00 формуются та палетизуються оплачені відправлення, приїзжає Нова пошта та забирає вантаж на розподільчий термінал.
  Дивно, що Ви, працюючи з нами 3 роки, про це не знали. До того ж менеджер в п'ятницю Вам нагадав, що оплата повинна поступити до 13.00, але Ви це зробили ввечері.
  Ми завжди зв'язуємся з клієнтом в обумовлені нашим регламентом строки, а саме тоді, коли черга доходить до конкретного замовлення та менеджер розпочинає комплектацію замовлення. На це передбачено до 3-х робочих днів, що також вказано на нашому сайті, а в передсвятковий період, як зараз, дублюється на головній сторінці сайту у великому червоному оголошенні.
  Якщо Ви "подзвонила сама" до цього моменту, Ваш дзвінок ніяк не може зменьшити кількість замовлень, які стоять в черзі на збір перед Вашим замовленням.
  Дякуємо за розуміння!

Дякую за якісний товар, чуйний колектив, найшвидшу доставку. Бажаю Мирного неба над головою. Успіхів ! 🌹