Продавец Компания "КОРОБКИ" развивает свой бизнес на Prom.ua 9 лет.
Знак PRO означает, что продавец пользуется одним из платных пакетов услуг Prom.ua с расширенными функциональными возможностями.
Сравнить возможности действующих пакетов
Корзина
1086 отзывов

Сейчас компания не может быстро обрабатывать заказы и сообщения, поскольку по ее графику работы сегодня выходной. Ваша заявка будет обработана в ближайший рабочий день.

ПОДАРОЧНЫЕ КОРОБКИ И ПАКЕТЫ. ФЛОРИСТИЧЕСКАЯ УПАКОВКА. ЛЕНТЫ. ПОДАРКИ: ЧАШКИ, ЗОНТЫ.
+380509500317
+380974630376
+380956017323

Правила работы с покупателями

ТОЛЬКО ОПТОВАЯ ПРОДАЖА. Минимальная сумма заказа 1000 грн

Отдел по комплектации заказов для отправки Новой почтой (по Украине, в т.ч. Киев). тел.+38(097)463-03-76;    тел.+38(095)601-73-23

 

Правила оформления заказа

Для оперативной обработки Вашего заказа соблюдайте пожалуйста следующие требования:

  1. Указывайте ФАМИЛИЮ и ИМЯ покупателя, на чье имя будет оформляться доставка Новой почтой.  «Наташа из Днепропетровска» - такие данные малоинформативны и замедляют процесс оформления заказов.
  2. В поле «Адрес» нужно указать ГОРОД ( область) и НОМЕР ОТДЕЛЕНИЯ НОВОЙ ПОЧТЫ (при отсутствии № отд. в заказе, товар будет направлен на отд.№1).
  3. Все пожелания к заказу (цвета, возможность замены товара и проч.) просим писать в поле «Комментарии» при оформлении заказа.  Мы гарантируем выполнение поправок к заказу, только указанных в поле «Комментарии».

К сожалению, мы не имеем физической возможности собирать воедино картину заказа из нескольких интернет-заказов, поправок по телефону и пары е-mail с поправками, а такое случается регулярно. На это тратится много времени и возникают претензии, такие как «я вас просила по телефону поменять заказанные ленточки в серо-розовую полоску на черно-красную, а в письме ещё написала, чтобы один комплект коробок убрали, а два других добавили, а Вы прислали заказ и ничего не учли».   

Заказы, присланные на наш e-mail, viber, facebook, instagram

Мы принимаем заказы только оформленные через корзину на нашем сайте www.korobki.uaprom.net

Наши комплектовщики не имеют доступ ко всем средствам коммуникаций с клиентами, они работают только с внутренней платформой нашего сайта.  

Поэтому, пожалуйста, оформляйте заказы только через наш сайт. Если Вы столкнулись с трудностями при оформлении заказа, просто свяжитесь с нами в рабочее время любым удобным Вам способом, мы обязательно поможем.

Заказ на минимально-допустимую сумму 1000 грн 

При размещение заказов на минимально-допустимую сумму, Покупатель должен иметь ввиду, что какого-то товара может не быть в наличии. В таком случае мы оставляем за собой право сделать замену отсутствующего товара аналогичным (аналогичная модель, аналогичная цена)  без согласования с покупателем. Во избежание нежелательных для Покупателя замен, просим либо оформлять заказ на 10-10% больше, чем минимально допустимая сумма, либо в комментариях указывать какой товар доложить в заказ в случае необходимости.

Если заказанный товар отсутствует на складе

он ничем не заменяется (исключение см. выше), замена может быть положена в заказ только после устного или письменного согласия покупателя. К сожалению при формировании заказов иногда мы не имеем физической возможности с каждым покупателем обсудить каждую отсутствующую единицу товара. Это связано с большим ассортиментом товаров и большим количеством обрабатываемых оптовых заказов особенно в предпраздничные периоды. 

Время обработки заказов

Время обработки заказа составляет от 1 часа до 3-х рабочих дней и зависит от количества поступивших заказов. Т.к. заказы приходят не равномерно, Ваш заказ может быть обработан как в течение часа после его размещения, так и в течении 2-3 рабочих дней. Конечно же мы стараемся обрабатывать заказы так быстро, как это возможно.

При оформлении заказов Вы должны учитывать предпраздничные периоды, когда к нам поступает повышенное количество заказов, и обработка Вашего может затянуться до 5-ти рабочих дней. Такими периодами являются октябрь-февраль каждого года.

После обработки заказа Покупателю на viber (смс на телефон либо e-mail) высылается размер окончательной суммы заказа и реквизиты для оплаты.

Отправка осуществляется по вторникам и пятницам. В предпраздничные периоды и периоды наплыва большого количества заказов  отправки товаров могут осуществляться ежедневно (в зависимости от количества заказов). При поступлении денег до 14.00, товар отправляется в тот же день, если после 14.00, то товар отправляется в ближайший отправочный день. Товар отправляется после 100% предоплаты, либо наложенным платежом после 10% предоплаты.

Переписка по электронной почте

Если Вы хотите быстро получить ответ на Ваш запрос по e-mail, не пишите письма типа «Это Ирина, продублируйте пожалуйста мою накладную».

Идентифицировать подобные письма - трудоёмкий процесс, а мы их получаем великое множество. Прежде, чем сформулировать Ваш запрос, укажите пожалуйста следующие данные: № заказа на нашем сайте, Фамилия, имя,  номер телефона.

Брак или недостача

Если Вы получили заказ и обнаружили среди заказа брак, недостачу, не тот товар, который заказывали - не расстраивайтесь и не переживайте. Все мы люди, и иногда допускаем ошибки. Просто напишите нам о проблеме по электронной почте korobki@ua.fm опишите проблему и приложите фото. Мы обязательно урегулируем любой вопрос и предложим Вам решение: уценка товара либо возврат денег.

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ПОНИМАНИЕ!

 

 

 

 

Контактная информация компании Компания "КОРОБКИ"

Менеджер складаkorobki.uaprom.net
Компания "КОРОБКИ"
Торговая компания
УкраинаКиев
+380509500317заказы по Украине
+380974630376(Viber)
+380956017323(Нова почта)
+380974291513заказы по Украине
korobki@ua.fme-mail: korobki@ua.fm
2010