Правила работы с покупателями

ТОЛЬКО ОПТОВАЯ ПРОДАЖА. Минимальная сумма заказа 1500 грн

Время обработки заказов

Время обработки заказа составляет от 1 часа до 3-х рабочих дней и зависит от количества поступивших заказов. Т.к. заказы приходят не равномерно, Ваш заказ может быть обработан как в течение часа после его размещения, так и в течении 2-3 рабочих дней. Конечно же мы стараемся обрабатывать заказы так быстро, как это возможно.

При оформлении заказов Вы должны учитывать предпраздничные периоды, когда к нам поступает повышенное количество заказов, и обработка Вашего может затянуться до 5-ти рабочих дней. Такими периодами являются октябрь-март каждого года.

После обработки заказа Покупателю на viber (смс на телефон либо e-mail) высылается размер окончательной суммы заказа и реквизиты для оплаты.

Отправка осуществляется по вторникам, четвергам и пятницам. В предпраздничные периоды и периоды наплыва большого количества заказов  отправки товаров могут осуществляться ежедневно (в зависимости от количества заказов). При поступлении денег до 12.00, товар отправляется в тот же день, если после 12.00, то товар отправляется в ближайший отправочный день. Товар отправляется после предоплаты.

Заказы, присланные на наш e-mail, viber, facebook, instagram

Мы принимаем заказы только оформленные через корзину на нашем сайте www.korobki.uaprom.net

Наши комплектовщики не имеют доступ ко всем средствам коммуникаций с клиентами, они работают только с внутренней платформой нашего сайта.  

Поэтому, пожалуйста, оформляйте заказы только через наш сайт. Если Вы столкнулись с трудностями при оформлении заказа, просто свяжитесь с нами в рабочее время любым удобным Вам способом, мы обязательно поможем.

Если заказанный товар отсутствует на складе

он ничем не заменяется, замена может быть положена в заказ только после устного или письменного согласия покупателя. К сожалению при формировании заказов иногда мы не имеем физической возможности с каждым покупателем обсудить каждую отсутствующую единицу товара. Это связано с большим ассортиментом товаров и большим количеством обрабатываемых оптовых заказов особенно в предпраздничные периоды. 

Брак или недостача

Если Вы получили заказ и обнаружили среди заказа брак, недостачу, не тот товар, который заказывали - не расстраивайтесь и не переживайте. Все мы люди, и иногда допускаем ошибки. Просто напишите нам о проблеме по viber или электронной почте korobki@ua.fm опишите проблему и приложите фото. Мы обязательно урегулируем любой вопрос и предложим Вам решение: уценка товара либо возврат денег.

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА ПОНИМАНИЕ!